Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten - Einführung in die gewaltfreie Kommunikation
30.04.2025
Die psychiatrische Abendrunde von 18:30 bis 19:30
Gehalten von den Referenten:
Dr. med. Stephanie Schnichels, Kommunikationstrainerin, Coach, Autorin, Traunstein (Traunstein)
Der Umgang
mit Kritik ist ein häufiges Thema im Gesundheitswesen. Wie gehen Sie mit Ärger
und Unzufriedenheit von Patient*innen und Angehörigen um? Wie reagieren Sie auf
Kritik von Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen? Antworten hierauf gibt die Gewaltfreie Kommunikation.
Gemäß dem
Leitsatz "Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten"
stehen hinter Kritik und Beschwerden unglücklich ausgedrückte Bedürfnisse oder
gar Hilferufe des Gegenübers. Mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation
bekommen Sie ein Werkzeug an die Hand, entspannter auf das Gegenüber
einzugehen, konstruktiv und empathisch Feedback
zu geben und gemeinsam zufriedenstellende Lösungen zu finden. An vielen
praktischen Beispielen erhalten Sie Einblick in die Chancen und
„Fallstricke“ der Kommunikation.