Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten - Einführung in die gewaltfreie Kommunikation

30.04.2025

Die psychiatrische Abendrunde von 18:30 bis 19:30

Gehalten von den Referenten:
Dr. med. Stephanie Schnichels, Kommunikationstrainerin, Coach, Autorin, Traunstein (Traunstein)

Weitere Informationen zum Kurs:

Der Umgang mit Kritik ist ein häufiges Thema im Gesundheitswesen. Wie gehen Sie mit Ärger und Unzufriedenheit von Patient*innen und Angehörigen um? Wie reagieren Sie auf Kritik von Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen? Antworten hierauf gibt die Gewaltfreie Kommunikation.

Gemäß dem Leitsatz "Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten" stehen hinter Kritik und Beschwerden unglücklich ausgedrückte Bedürfnisse oder gar Hilferufe des Gegenübers. Mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation bekommen Sie ein Werkzeug an die Hand, entspannter auf das Gegenüber einzugehen, konstruktiv und empathisch Feedback zu geben und gemeinsam zufriedenstellende Lösungen zu finden. An vielen praktischen Beispielen erhalten Sie Einblick in die Chancen und „Fallstricke“ der Kommunikation.